El municipio de San Isidro, hace unos meses ha puesto en práctica el programa Ojos en Alerta, una iniciativa desarrollada originalmente en San Miguel y ya implementada en más de 60 municipios de todo el país, incluidos distritos de Córdoba, Mendoza y la provincia de Buenos Aires.

Para hacer frente a la inseguridad, Ojos en Alerta tiene como función que los vecinos se comuniquen directamente con operadores del Centro de Operaciones Municipal (COM) para reportar delitos o situaciones sospechosas. Pueden enviar mensajes, audios, fotos, videos y su ubicación en tiempo real.

En ese contexto, la Secretaría de Seguridad de San Isidro considera prioritarias las capacitaciones presenciales, con el fin de asegurar un uso correcto y eficaz de la herramienta. Desde el municipio recomiendan que los vecinos realicen un curso presencial antes de comenzar a utilizar el sistema. Sin embargo, esto generó un debate reciente, ya que el Honorable Concejo Deliberante de San Isidro dispuso la incorporación de una modalidad virtual, para alcanzar también a quienes tienen dificultades para asistir presencialmente.

Pese a esta disposición, la Secretaría de Seguridad continúa promoviendo la instancia presencial. La Noticia Web fue invitada a una de estas capacitaciones, donde el coordinador del programa en el distrito, Juan Manuel Tisera, defendió esta modalidad señalando: “Preferimos las capacitaciones presenciales, ya que nos permiten generar mayor confianza con los vecinos y asegurarnos de que sepan cómo usar la herramienta correctamente, aunque nos lleve más tiempo”. Argumentó que lo vital es que sea utilizado, y en segundo lugar, que sea aplicado correctamente, para que no suceda cómo en el COM, que por ejemplo llegan reclamos de luminarias, entre otros.

La capacitación hace énfasis en que el servicio está destinado exclusivamente a emergencias de seguridad y no debe utilizarse para reclamos generales como podas u otros servicios municipales. Tampoco admite llamadas ni videollamadas: solo se permiten mensajes escritos o de voz, y el envío de ubicación.

Tisera explicó además que “el 60% de los delitos no se denuncian, ya sea por no querer llamar, no querer brindar datos personales o no confiar en los tiempos de respuesta”. Y agregó: “Con Ojos en Alerta buscamos revertir esa situación, enfocándonos en disuadir y prevenir el delito con la participación de los vecinos, que conocen mejor que nadie su cuadra o su barrio. Es un cambio de paradigma”.

Finalmente, el coordinador explicó que las capacitaciones se realizan de manera diaria en escuelas, garitas, visitas casa por casa o en distintos barrios del municipio. “Tenemos que salir a contarles a los vecinos cómo debe aplicarse”, concluyó Tisera.