El Gobierno de la provincia de Buenos Aires inició expedientes contra distintas billeteras virtuales a raíz de denuncias por acoso, hostigamiento y presuntos incumplimientos de las normas de Defensa al Consumidor. El anuncio fue realizado por el gobernador, Axel Kicillof, y el ministro de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, Augusto Costa, quienes anticiparon que las empresas deberán responder ante las acusaciones.

Según detalló Costa, las principales compañías señaladas son Mercado Libre y Mercado Pago, Naranja Digital, Ualá y Personal Pay. El funcionario precisó que, «solamente en el primer semestre de este año», la Dirección de Defensa al Consumidor recibió más de 2.200 denuncias vinculadas con billeteras virtuales.

«Ya abrimos un expediente y una investigación a partir de las denuncias y acciones de oficio por parte de la dirección de Defensa al Consumidor», explicó Costa. Además, indicó que la Provincia solicitará información sobre los criterios utilizados para establecer las tasas de interés y reclamará que las compañías expliquen «cuál es la composición real del costo financiero total».

“No se ocasionaron por decisiones individuales erróneas, se endeudan para pagar gastos básicos”

Axel Kicillof apuntó contra Javier Milei por responsabilizar a las familias argentinas endeudadas y sostuvo que es “cínico” decir que “es un problema entre privados”. pic.twitter.com/mEg9TWvXUT

— El Destape (@eldestapeweb) August 20, 2026

El ministro también confirmó que las actuaciones ya están en marcha y que las empresas involucradas serán notificadas para presentar sus descargos. «Ya la investigación y las acciones están en curso y, a partir de este momento, vamos a empezar a cursar a las empresas involucradas para que presenten sus descargos y empezar a tomar las medidas correspondientes», señaló. En caso de comprobarse las conductas denunciadas, las multas podrían alcanzar $1.883 millones, además de imponer a las compañías «la obligación de revertir todos los incumplimientos y todas las acciones que van en contra de la normativa vigente».

Por su parte, Kicillof vinculó el crecimiento de la morosidad de las familias con la situación económica nacional y apuntó directamente contra la administración de Javier Milei. «Lo que pasó es la política económica de Milei, pura y simplemente», afirmó el gobernador, quien cuestionó el impacto de los bajos ingresos sobre el endeudamiento de los hogares.

En esa línea, el mandatario bonaerense sostuvo que «Este fenómeno es producto y resultado de la famosa macroeconomía, que teóricamente anda bien, de Milei«. Luego agregó que «La imposibilidad de pagar, tanto como el endeudamiento, se derivan de un hecho que es característico de la macroeconomía deliberada que sostiene el Gobierno, que es los ingresos bajos, planchados, reprimidos».

Finalmente, calificó como «un cinismo, además de una falsedad absoluta y espantosa» afirmar que la problemática representa únicamente «un mero problema entre privados».