Desde la Municipalidad de San Martín, informaron que durante 2012 se respondieron un total de 2831 reclamos en el área de la Dirección de Comercio y Defensa del Consumidor local. Esto significa un incremento del 24,1 por ciento con respecto al año 2011.

En cuanto a las consultas, la mayoría (43,% del total) tuvo que ver con telefonía móvil o fija, seguida por las vinculadas a servicios públicos domiciliarios, con el 19,8; garantías y servicio técnico, con el 16,4; bancos y entidades financieras, con el 10,7. Y por último, planes de ahorro previo en concesionarias, con el 9,6 por ciento.
Además, avisaron que se alcanzó el índice más alto de conciliación desde el año 2000. Así, durante 2012, hubo 1.000 acuerdos homologados.

Según argumentaron desde la intendencia, estos números se deben a la puesta en funcionamiento de una segunda Sala de Audiencias, que –agregan- permitió reducir el plazo entre las mismas, beneficiando a los usuarios y consumidores del distrito en tanto permite solucionar más rápido sus reclamos.

En tanto, también fue creada el Área de Imputaciones, encargada de analizar cada caso particular, redactar los acuerdos homologados por las partes, realizar la correspondiente imputación por infringir las normas y la aplicación de las multas.

En el marco de la ley nacional Nº 24.240 y de la ley provincial N° 13.133, fue abierta una cuenta bancaria para depositar los importes provenientes de las sanciones a las empresas, una acción que hasta el momento no se había realizado. La ley N° 13.133 establece que “los importes de las multas que surjan de la aplicación de la norma e ingresen al erario público municipal, el 40 por ciento será destinado a solventar los gastos que demanden el cumplimiento de la citada ley y el 60 por ciento restante ingresará a rentas generales”.

También, aseguran que se aumentaron las inspecciones de Lealtad Comercial (ley N°22.802), en tanto que se realizaron controles de Habilitación Comercial y Metrología Legal, en virtud de los cuales se labraron 962 actas de infracción, contra 362 de 2011.
La Dirección de Comercio y Defensa del Consumidor -que depende de la Secretaría de la Producción y Desarrollo Económico- funciona de lunes a viernes, de 8 a 14 horas, en Ramón Carrillo 2187, San Martín. Además, los vecinos cuentan con una línea de contacto gratuita -0-800-888-4621-, a la que pueden comunicarse entre las 9 y las 16 horas; pueden realizar su consulta vía mail a [email protected] o en www.facebook.com/ defensaalconsumidor.sanmartin.