Comprar una tarjeta SUBE, algo esencial para poder usar el transporte público, se volvió una misión compleja en los últimos meses. Los plásticos comenzaron a escasear en boleterías y comercios, y hubo negocios que dejaron de acatar el precio oficial de $ 90: llegaron a pedir hasta $ 600.

Desde Nación Servicios, la empresa oficial que gestiona el sistema, admitieron los inconvenientes, que atribuyeron inicialmente a un faltante a nivel mundial de insumos claves para fabricar las tarjetas, así como al regreso pleno de las actividades presenciales.

Pero dijeron, también, haber intensificado los esfuerzos por ir mejorando el abastecimiento. Durante mayo, según aseguraron, entregaron 400.000 tarjetas a los vendedores para tratar de aliviar la situación. Y abrieron nuevos puntos de venta en estaciones de trenes.

Así y todo, la situación aún no está normalizada. Y quienes estén necesitando una tarjeta harían bien en informarse, antes de salir a recorrer, no sólo sobre cuáles son los puntos de venta habilitados, sino en cuáles de ellos hay stock.

Ahora esta cuestión se puede consultar por WhatsApp, de un modo bastante sencillo, y obtener una respuesta en minutos. En esta nota, las instrucciones.

¿Cómo preguntar por WhatsApp dónde hay tarjetas SUBE a la venta en mi barrio?

SUBE tiene actualmente un canal de atención por WhatsApp en el que primero responde un chatbot (robot que chatea) llamado «Subi»; y luego, si fuera necesario, la consulta se termina derivando a un operador humano (esto último sólo de lunes a viernes de 8 a 20).

De esta manera, para preguntar dónde hay tarjetas SUBE a la venta hay que seguir este procedimiento:

Paso N° 1: agendar al chatbot. Agregar a los contactos del celular el número +54 9 11-6677-7823 o tocar acá desde el móvil.

Paso N° 2: iniciar la conversación. En WhatsApp, abrir un nuevo chat con el número recién guardado y escribirle algo a Subi (por ejemplo, «Hola, tengo una consulta»).

Paso N° 3: navegar el menú. En la primera tanda de opciones hay que indicar «Tuve un problema» (enviando un mensaje con el número «6»); y en la segunda, elegir «Al comprar una SUBE» (escribiendo «64»).

Paso N° 4: consultar por el stock. Aparecen entonces tres posibilidades: denunciar sobreprecios, acceder al mapa de los puntos de venta habilitados o -lo que nos interesa- consultar sobre el problema de que los comercios no tienen stock. Elegir esta última opción.

Paso N° 5: Indicar el barrio y esperar. El robot consulta «en qué zona estás»; y al recibir nuestra respuesta, anuncia: «Te ayudamos a encontrar un punto que tenga tarjeta SUBE». En esta instancia Subi derivará la gestión a un ser humano, que puede tardar un rato en contestar.

Paso N° 6: la respuesta. Finalmente, un operador envía una lista con las direcciones de los puntos de venta más cercanos -como kioscos y locutorios- que «cuentan con stock».

Por ejemplo, Clarín consultó por WhatsApp este lunes dónde se podía conseguir una tarjeta SUBE en Caballito y ofrecieron dos opciones: una sobre la avenida Acoyte (esquina Felipe Vallese) y otra sobre Rivadavia (a la altura de Primera Junta).

Ante otra pregunta sobre la zona de Colegiales, en tanto, sugirieron ir a un kiosco en avenida Elcano al 3200 o recurrir a locales de dos barrios cercanos, Chacarita y Villa Crespo.