Nahuel Ponce, subsecretario de Descentralización y Atención Ciudadana de Vicente López, dialogó con LaNoticiaWeb durante la jornada que su espacio, Proyecto Vicente López, dedicó para homenajear a las mujeres en su día. Realizó un balance de su gestión y contó los principales proyectos para el futuro cercano.

¿Qué balance hace del primer año de gestión en el cargo?

Bueno. Fue un año de aprendizaje en muchas cosas. Hicimos un balance sobre cómo estaba la situación. Analizamos cómo se atendía en el municipio y las delegaciones. Ahora viene un proceso de cambio y mejora de la estructura de las delegaciones y la atención ciudadana en general, con mejora de equipamiento, capacitación de personal.

Tengo entendido que empezaron por Munro.

Munro ya está en obra, hace un mes. Estamos ampliando la zona de atención al público, incorporando mesas de atención, agregando una oficina. Estamos mejorando otras dos oficinas para asistentes sociales y la visita de los concejales. Además, se va a reforzar el sector de caja, se van a blindar, con paredes de concreto, cámaras. Y la frutilla del postre es que se genera un sector exclusivo para Defensa del Consumidor, con oficina de mediación y oficina de recepción.

¿Va a ser así en todas las delegaciones?

Munro va a ser un modelo para ir ampliando otras delegaciones. Hay nueve en total. Este año vamos a hacer tres: Munro, Florida Oeste y Carapachay.

¿El objetivo general es descentralizar gestión?

Sí. Atender a los vecinos en la delegación como si fuera la Municipalidad. Descentralizar los reclamos en las delegaciones, desde una poda hasta sacar turnos de hospitales o de transito en el futuro. También estamos trabajando mucho en un sistema cibernético de ventanilla única. Hoy, los reclamos ingresan por distintas bocas y eso genera un caos en la recepción, y complica la resolución. Lo estamos cambiando. No es fácil porque hay que cambiar la tecnología, modernizar las computadoras, capacitar personal, y trabajar la planificación, pero vamos bien encaminados. También vamos a abrir un call center para recibir reclamos.

¿Y cómo se va a acercar el municipio al vecino?

Hay distintos proyectos desde la Secretaría de Gobierno de salir a hablar con el vecino y hurgar en los problemas que hay para encontrar soluciones. El gabinete en los barrios es una manera de que los funcionarios se interioricen de las problemáticas de cada barrio. Esto ayuda para refrescar la memoria y para que la gente conozca a los funcionarios.

¿Hay coincidencias en las inquietudes de cada barrio, o cada zona tiene su particularidad?

Hay de todo. El tema central es la seguridad. Es algo a lo que el municipio le puso el foco desde el primer día, toda la inversión estuvo en móviles, guardianes de calle, cámaras. Estamos mejorando, bajó el delito un 15 por ciento. Es valido el esfuerzo que hicimos sabiendo que no tenemos poder de policía. También hay reclamos variados. Hay lugares con más árboles donde se pide poda, veredas. En todos los barrios nos estamos ocupando. Los foros vecinales del año pasado ayudaron mucho y este año se van a llevar a cabo muchas de las cosas que propusieron. Pueden ver que lo que piden se lleva adelante.