El nuevo concepto de democracia virtual propone desafíos a la gestión pública relacionados con la eficiencia y agilización de trámites que permitan transparentar los actos de gobierno.

La implementación nuevas tecnologías es una pieza fundamental en el municipio de General San Martín donde la Oficina de Gobierno Electrónico, creada dentro de la Subsecretaría de Planeamiento Estratégico promueve una serie de medidas que tienden a la eficiencia del gobierno municipal permitiendo la realización de trámites on line, servicios, reclamos, sugerencias y denuncias vía web.

La experiencia de San Martín se basa en la aplicación de las nuevas tecnologías para coordinar el trabajo desarrollado por la administración pública y crear nuevos canales de comunicación con los ciudadanos del distrito simplificando así los mecanismos de vinculación entre el Estado municipal y la población.
Entre los lineamientos básicos que ofrece la aplicación de esta herramienta, la gestión interna establece un sistema de administración centralizada que permite el trabajo de las distintas áreas de gobierno municipal en una única red de teleprocesamiento. Esto permite aumentar los niveles de eficiencia, reducir el uso de papel y los costos del funcionamiento municipal.

En tanto, el acceso ciudadano a la información es otro de los pilares de esta iniciativa donde se unifica, simplifica y facilita la vinculación de los ciudadanos con el Estado mediante la utilización de las TICs. A su vez, sitio web de gobierno que funciona como un Portal del Ciudadano, centralizando la información útil para el vecino.
La participación ciudadana, estructura básica del gobierno electrónico permite, a través de la creación de foros, canalizar y dar tratamiento a las opiniones de los habitantes en lo referente a sus actividades cotidianas y a temáticas de interés socio-cultural.

La política encuentra en las nuevas tecnologías recursos fundamentales para la gestión y comunicación con los ciudadanos. El hombre se apropió de la tecnología y necesariamente tienen que gobernar desde y con ella. Ya no es una elección, es un imperativo de los nuevos tiempos. El gobierno electrónico es la clave de esta nueva relación política. Los que gobiernan, lo necesitan como plataforma capaz de responder a las exigencias de la comunidad. Y para los ciudadanos, es un medio básico para canalizar y aumentar su participación colectiva.
 

* El autor es concejal de San Martín, Licenciado en Comercializacion y Magister en Desarrollo Economico